Beranda
Tentang Kami
Produk
Access Control
Alarm Anti Maling
CCTV
Fire Alarm
Automation
LED
Layanan
Perbaikan
Patroli
Hubungi Kami
Formulir Permohonan Perbaikan
Formulir ini akan di kirim ke email :
[email protected]
Harap di isi lengkap, apabila ada kolom yang tidak di isi maka formulir tidak dapat di akseptasi
Apabila formulir sudah di accept maka dalam beberapa saat petugas customer service VTM akan menghubungi Anda
Nama Lengkap *
Email *
Code Customer (4 Digit) *
Nomor Handphone / WA *
Dengan Ini Mengajukan Permohonan Perbaikan Untuk : Alarm Pencurian / Alarm Kebakaran / CCTV / Access Control / Home Automation / Building Automation / Meeting Room Control / Parking System / Lampu LED *
Nama Produk
Pesan Keluhan
Submit
Syarat dan ketentuan Layanan Perbaikan VTM
Layanan perbaikan hanya melayani untuk barang yang di beli dari VTM dan tidak melayani yang bukan Konsumen walaupun untuk jenis barang atau merk yang sama.
VTM berhak menolak atau membatalkan garansi yang masih berlaku secara sepihak apabila saat perbaikan atau pemeriksaan terdapat adanya penambahan alat yang bukan dibeli dari VTM atau produk sudah dimodifikasi oleh pemilik maupun pihak lain.
Jasa pemeriksaan atau perbaikan tidak dikenakan biaya apapun termasuk komponen yang rusak akan diperbaiki atau ditukar baru selama dalam masa garansi atau kontrak service masih berlaku.
Selama masa Garansi atau kontrak service terjadi penggantian komponen ternyata tidak tersedia atau Pabrik tidak memproduksi lagi, maka VTM akan mengganti produk dengan spesifikasi / feature yang sama atau lebih tanpa dikenakan biaya tambahan apapun.
Apabila masa Garansi sudah habis dan tidak diperpanjang, maka setiap permintaan perbaikan / pemeriksaan / perawatan berkala diwajibkan membayar biaya :
Jasa pemeriksaan keseluruhan system untuk produk Alarm Pencurian – CCTV – Access Control untuk skala Rumah – Toko – Kantor – Bank adalah Rp. 250.000,- Dan untuk skala Pabrik – komplek Perumahan – Gedung Apartement - Mall / Toserba / Shopping center - Objek wisata – Jalan raya – BTS - Pembangkit listrik dikenakan Rp.500.000,- sampai Rp.1.000.000,-
Jasa pemeriksaan keseluruhan system untuk produk Home Automation rumah – Apartement – Meeting Room adalah Rp.500.000 dan untuk Building Automation Hotel – Office tower – Pabrik – Rumah Sakit dikenakan Rp.1.000.000,- sampai Rp.2.000.000,-
Biaya tersebut belum termasuk penggantian alat yang rusak apabila tidak bisa di setting ulang atau diperbaiki lagi sehingga harus diganti baru maka biaya akan diajukan sebelum perbaikan.
Semua Biaya yang timbul diluar masa Garansi akan diajukan sebelumnya dan pihak VTM tidak akan melakukan tindakan Perbaikan atau penggantian alat sebelum pelanggan menyetujui, maka semua resiko akibat dari keterlambatan atau penundaan persetujuan bukan menjadi tanggung jawab VTM.
Konfirmasi persetujuan tidak diperbolehkan melalui lisan kepada Teknisi tetapi harus melalui :
Percakapan telepon yang direkam oleh Computer VTM dengan nomor :
(022) 6003670 / 6033223 / 6037663.
WhatsApp : 0813 2208 7509
Email :
[email protected]
/
[email protected]
Penggantian baru dalam masa Garansi tidak berlaku untuk Kerusakan yang disebabkan karena bencana alam – kena air – sambaran petir – tegangan listrik tidak stabil / over Voltage – dampak dari konsleting listrik – sabotase.
Penjadwalan Teknisi VTM diatur oleh system Computer, sehingga kedatangan teknisi bisa dilayani pada hari yang sama atau paling lambat dalam waktu 2 hari ( 2 X 24 jam ).
Dilarang meminta perbaikan dengan menghubungi Teknisi secara langsung tanpa menghubungi melalui Telepon atau Website ke kantor VTM terlebih dahulu.
Apabila ditemukan adanya pelaksanaan perbaikan atau penggantian alat oleh Teknisi VTM atas permintaan Konsumen tanpa sepengetahuan pihak kantor VTM, maka VTM ber Hak memutus secara sepihak untuk tidak melayani purna jual selanjutnya serta Teknisi yang melakukan pekerjaan tersebut dikenakan PHK. ( sesuai pasal dalam kontrak Perjanjian Purna Jual VTM )
Dengan ini Saya mengerti dan menyetujui Syarat dan ketentuan Layanan Perbaikan VTM